Déclaration de confidentialité

1. La sécurité des données des utilisateurs est une priorité

Escape2Go.ch respecte la sphère privée de tous les utilisateurs du site Internet ou de la boutique en ligne (ci-après dénommés "le client" ou "les clients"). Cette politique de confidentialité constitue la base du traitement des données personnelles et indique quel type de données d'utilisateur des clients est collecté par Escape2Go.ch, comment Escape2Go.ch utilise ces données et quels sont les droits des clients. Escape2Go.ch respecte les droits de protection des données en vigueur et traite les données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été transmises.

La présente déclaration de confidentialité est adaptée, complétée ou modifiée de temps à autre. À chaque nouvel appel ou visite du site web, la version actuelle et consultable s'applique.

En cas de contradiction entre la présente déclaration de confidentialité et les autres conditions contractuelles ou commerciales applicables d'Escape2Go.ch, les dispositions de la présente déclaration de confidentialité prévalent.

2. Nature et finalité des données collectées

La notion de "données personnelles" ou de "données à caractère personnel" au sens de la présente déclaration de protection des données englobe les informations à partir desquelles les clients peuvent être identifiés personnellement.

Par traitement de données personnelles, on entend toute manipulation de données personnelles, comme par exemple la saisie, l'utilisation, l'enregistrement, la communication, la transmission ou la suppression de données.

Escape2Go.ch saisit d'une part automatiquement des données personnelles lorsque le client interagit avec le site web ou utilise la boutique en ligne. D'autre part, les données personnelles sont saisies automatiquement ou manuellement lorsqu'un client les met à disposition (p. ex. en prenant contact, en créant un profil d'utilisateur ou un compte client).

2.1 Données collectées automatiquement

Lors de la visite du site web d'Escape2Go.ch, des données statistiques de visiteurs sont automatiquement collectées sur les parties de l'offre web visitées par le client. Chaque fois qu'un site web est consulté, le serveur web enregistre automatiquement ce que l'on appelle un fichier journal du serveur, qui contient par exemple le nom du fichier demandé, l'adresse IP du client, la date et l'heure de la consultation, le navigateur utilisé, le système d'exploitation, la quantité de données transmises et le fournisseur d'accès demandeur (données d'accès) et qui documente la consultation. Dans ce contexte, il est parfois nécessaire d'utiliser ce que l'on appelle des cookies (cf. point 4 ci-dessous).

Ces données d'accès sont évaluées dans le seul but d'assurer un fonctionnement sans faille du site et d'améliorer nos services.

2.2 Données en cas d'interaction avec Escape2Go.ch, pour l'exécution du contrat, la prise de contact et l'ouverture d'un compte client

Escape2Go.ch ne collecte pas automatiquement les données personnelles des clients, telles que leur nom, leur adresse, leur numéro de téléphone ou leur adresse e-mail.

En revanche, les données personnelles des clients sont collectées lorsqu'un client les communique volontairement dans le cadre d'une commande ou lors d'une prise de contact avec Escape2Go.ch (par ex. via un formulaire de contact ou un e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car Escape2Go.ch a impérativement besoin de ces données pour l'exécution du contrat ou le traitement de la prise de contact et que sans leur indication, la commande ou la prise de contact ne peut pas être envoyée. Les formulaires de saisie respectifs indiquent quelles données sont collectées.

Si un client décide d'ouvrir un compte client, Escape2Go.ch utilise les données personnelles aux fins de l'ouverture du compte client. Les données obligatoires demandées lors de l'enregistrement doivent être fournies dans leur intégralité, faute de quoi Escape2Go.ch peut refuser l'enregistrement. Escape2Go.ch utilise les données personnelles saisies uniquement dans le but d'utiliser la boutique en ligne ou l'offre ou le service respectif pour lequel le client s'est enregistré. En outre, Escape2Go.ch peut utiliser l'adresse e-mail du client pour l'informer de modifications importantes, par exemple concernant l'étendue de l'offre, ou de modifications techniquement nécessaires.

Après l'exécution complète du contrat ou la suppression du compte client, les données du client sont limitées pour la suite du traitement et supprimées après l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, sauf si le client a expressément consenti à une utilisation ultérieure des données ou si Escape2Go.ch se réserve le droit d'utiliser les données au-delà de ce qui est autorisé par la loi. La suppression du compte client est possible à tout moment et peut être effectuée soit en envoyant un message aux coordonnées indiquées ci-dessous (voir chiffre 9 ci-dessous), soit en utilisant une fonction prévue à cet effet dans le compte client.

3.Base juridique pour la collecte et le traitement des données personnelles

La base juridique pour la saisie et le traitement des données personnelles du client dépend dans chaque cas de la finalité du traitement des données. Entrent notamment en ligne de compte:

• la sauvegarde des intérêts légitimes d'Escape2Go.ch, dans la mesure où les intérêts du client ou les droits ou libertés fondamentaux ne sont pas indûment affectés;
• la conclusion ou l'exécution d'un contrat ; ou
• Consentement du client au moment de la saisie des données personnelles. Le client peut révoquer son consentement à tout moment. À cette fin, le client peut envoyer un message correspondant aux coordonnées décrites ci-dessous. La légalité du traitement des données déjà effectué n'est pas affectée par la révocation.

4. Utilisation des cookies et utilisation des données

4.1 Cookies

Afin d'améliorer en permanence le site web pour les clients, Escape2Go.ch peut utiliser des cookies. Les cookies sont de petites informations logicielles qui sont enregistrées sur le disque dur de l'ordinateur du client par les navigateurs web (par ex. Google Chrome, Internet Explorer ou Mozilla Firefox) afin de faciliter l'utilisation du site web (par ex. choix de la langue, panier d'achat, etc.).

Certains des cookies utilisés par Escape2Go.ch sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture du navigateur web (cookies dits de session). D'autres cookies restent sur le terminal et permettent à Escape2Go.ch de reconnaître le navigateur web du client lors de sa prochaine visite (cookies dits persistants). La durée d'enregistrement peut être consultée dans l'aperçu des paramètres des cookies du navigateur web.

La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement ces cookies, mais les navigateurs web peuvent être configurés de manière à ne pas accepter ou stocker de cookies. La désactivation des cookies peut toutefois limiter la fonctionnalité du site web. Pour plus de détails, veuillez consulter le mode d'emploi ou la fonction d'aide du navigateur web.

4.2 Utilisation des données

Les données anonymisées qui sont enregistrées au moyen de cookies lors de l'ouverture du site web Escape2Go.ch peuvent être utilisées à des fins d'analyse web, d'optimisation du site web et de mesure de la performance. Escape2Go.ch peut faire appel à des prestataires tiers qui ont parfois leurs propres règles de protection des données sur lesquelles Escape2Go.ch n'a aucune influence.

Escape2Go.ch utilise les fonctions des services d'analyse web suivants:

Google Analytics
Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google évalue l'utilisation du site web pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir à Escape2Go.ch d'autres prestations liées à l'utilisation du site web et d'Internet. L'adresse IP transmise par le navigateur web du client dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.

Les informations générées par les cookies concernant l'utilisation du site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Google respecte les dispositions de protection des données de l'accord "Swiss-U.S. Privacy Shield" et s'est fait enregistrer auprès du ministère américain du commerce pour le "Swiss-U.S. Privacy Shield" (vous trouverez des informations sur le Swiss-U.S. Privacy Shield sous (https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs).

Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Google à l'adresse suivante https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Google AdWords et Google Conversion-Tracking
Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Dans le cadre de Google AdWords, Escape2Go.ch utilise ce que l'on appelle le "Conversion tracking". Lorsque le client clique sur une annonce publiée par Google, un cookie est placé pour le suivi des conversions. Ces cookies perdent leur validité au plus tard après 30 jours et ne servent pas à identifier le client. Si le client visite le site web d'Escape2Go.ch et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et Escape2Go.ch peuvent reconnaître que le client a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page.

Escape2Go.ch apprend de Google le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'annonce et qui ont été redirigés vers une page web munie d'une balise de suivi des conversions. Escape2Go.ch ne reçoit cependant aucune information permettant d'identifier personnellement le client.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Google à l'adresse suivante https://www.google.de/policies/privacy/.

5. Newsletter

Si le client souhaite recevoir une newsletter proposée par Escape2Go.ch, Escape2Go.ch a besoin d'une adresse e-mail du client et d'autres informations qui permettent de vérifier que le client est le propriétaire de l'adresse e-mail indiquée et qu'il accepte de recevoir la newsletter (procédure dite de "double-opt-in"). Si le client souhaite s'abonner à une newsletter en tant que client enregistré, il peut donner son consentement au moment de l'enregistrement ou le faire ultérieurement via la fonction d'inscription du compte client.

Avec la newsletter, le client reçoit régulièrement des recommandations et des offres qui pourraient l'intéresser. Pour ce faire, Escape2Go.ch collecte et traite des données personnelles concernant le comportement d'utilisation du client sur le site Internet, les commandes passées auprès d'Escape2Go.ch ainsi que la manière dont le client utilise la newsletter (par exemple, si la newsletter est ouverte ou sur quels liens URL Web il clique). Escape2Go.ch peut analyser ces données à des fins statistiques afin de mieux adapter le contenu de la newsletter aux intérêts des clients.

Le traitement des données personnelles saisies dans le formulaire d'inscription à la newsletter se fait sur la base du consentement du client, que celui-ci peut révoquer à tout moment pour l'avenir. La révocation se fait soit par le lien "se désinscrire" dans la newsletter, soit par une communication écrite du client à Escape2Go.ch à l'adresse indiquée ci-dessous, soit par la désinscription dans le compte client. Escape2Go.ch utilise les données personnelles collectées pour la conception du contenu et l'envoi de la newsletter. Elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins (publicitaires) propres.

Escape2Go.ch conserve les données personnelles fournies par le client pour l'abonnement à la newsletter jusqu'à ce que le client se désabonne de la newsletter.

6. Partage de vos données

Escape2Go.ch ne divulguera pas les données personnelles des clients à des tiers. La seule exception à cette règle est lorsque le client a donné son accord pour la transmission des données à des entreprises qui ne sont pas liées à Escape2Go.ch ou lorsque Escape2Go.ch y est contraint par la loi, les autorités ou les tribunaux. En outre, lorsque des prestataires de services qui assistent Escape2Go.ch dans le traitement des données, la gestion du site web ou d'une autre manière, ainsi que dans la fourniture des produits et services demandés par le client, sont impliqués (par exemple, les prestataires de services d'envoi de paquets ou de newsletters). Ces tiers sont tenus de respecter le même niveau de sécurité et de protection des données que Escape2Go.ch..

7.Sécurité des données

La transmission de données par Internet n'est malheureusement pas absolument sûre. Escape2Go.ch collabore avec des prestataires de services et des fournisseurs d'accès à Internet qui prennent des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles des clients. Escape2Go.ch ne peut toutefois pas garantir la sécurité des données transmises par le client. Toute transmission de données se fait donc aux risques et périls de l'utilisateur.

8. Vos droits d'information et de rétractation

Bien entendu, chaque client est libre de faire savoir à tout moment à Escape2Go.ch - par exemple dans un e-mail - que les données personnelles ne doivent pas être utilisées à l'avenir pour la prise de contact. De même, la participation à des services particuliers du site Escape2Go.ch, comme le service de newsletter, peut être révoquée à tout moment.
En outre, il est possible d'obtenir des informations sur le traitement des données ou de demander une copie des données personnelles qui ont été collectées via le site Escape2Go.ch.

9. Contact

Pour toute question concernant cette déclaration de protection des données ou la protection des données chez Escape2Go.ch, un client peut s'adresser à Escape2Go.ch aux coordonnées suivantes :

Escape2Go.ch
c/o microteq
Im Leimgrund 2
CH-4143 Dornach
info@escape2go.ch

10. Dispositions finales

Si certaines dispositions ou parties des présentes dispositions relatives à la protection des données s'avéraient nulles ou sans effet, la validité des autres dispositions relatives à la protection des données n'en serait pas affectée.

Le lieu de juridiction et le droit applicable sont déterminés par les Conditions générales.